OPERA PIA GIULIANA RONZONI (SUORE SACRAMENTINE)

Comunicazioni SCUOLA-FAMIGLIA

Carta dei Servizi Asilo Nido Cesano Maderno

Pubblicata la "Carta dei Servizi" per l'anno scolastico 2018-2019 per l'Asilo Nido Opera Pia Giuliana Ronzoni di Cesano Maderno.

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La “Carta dei Servizi” è lo strumento che esprime i vincoli e gli obiettivi che colui che eroga un servizio definisce difronte ai clienti. La nostra Carta dei Servizi rappresenta un “contratto” che il Nido stipula con i propri clienti al fine di garantire loro dei livelli di servizio, ed essa ha dunque le seguenti finalità:

  • fornire ai clienti informazioni chiare sui loro diritti;
  • informare sulle procedure per accedere ai servizi;
  • indicare le modalità di erogazione delle prestazioni;
  • assicurare la tutela dei clienti, individuando gli obiettivi del servizio e controllando che vengano raggiunti;

Il Nido rende pubblica la Carta dei Servizi in modo tale che sia possibile conoscere:

  • la società che gestisce il servizio, l'organizzazione del Nido;
  • le modalità di funzionamento, i servizi forniti;
  • i fattori di qualità, gli indicatori e gli standard di servizio garantiti, le modalità di rilevazione della soddisfazione del cliente;
  • la partecipazione del cliente al miglioramento continuo del servizio e le modalità per effettuare un reclamo.

 

 

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